WARUNKI GWARANCJI:
Gwarancja udzielana przez firmę FHU Mega Andrea Andrzej Trybus obejmuje wady konstrukcyjne i materiałowe produktów, ocynkowane powłoki oraz malowaną powierzchnię. W ramach gwarancji Gwarant zobowiązuje się do naprawy, odnowienia lub wymiany wadliwego produktu na taki sam lub równorzędny (według uznania Gwaranta).
Okres gwarancyjny wynosi 12 miesięcy i liczony jest od dnia dostawy wyrobów na miejsce inwestycji. W szczególnych lub uzasadnionych przypadkach istnieje możliwość wydłużenia okresu gwarancyjnego.
Gwarancja jest ograniczona terytorialnie do Rzeczypospolitej Polskiej.
Aby zgłosić reklamację, należy przedstawić dowód zakupu/fakturę, zdjęcia wadliwego produktu, adres montażu produktu, opis wad produktu oraz, w przypadku montażu realizowanego przez FHU Mega Andrea Andrzej Trybus, protokół odbioru prac. Brak któregokolwiek z wymienionych elementów spowoduje odrzucenie reklamacji.
Rozstrzygnięcie reklamacji nastąpi w terminie 14 dni kalendarzowych od daty jej złożenia. W uzasadnionych przypadkach, po uprzednim powiadomieniu nabywcy, istnieje możliwość rozstrzygnięcia reklamacji w dłuższym terminie, nie dłuższym jednak niż 21 dni kalendarzowych.
W ramach procedury reklamacyjnej nabywca zobowiązuje się umożliwić przeprowadzenie inspekcji w miejscu montażu.
W przypadku stwierdzenia wady produktu i uznania reklamacji, firma FHU Mega Andrea Andrzej Trybus zobowiązuje się usunąć ujawnione wady w ciągu 30 dni kalendarzowych od wydania decyzji lub w innym terminie uzgodnionym z inwestorem. W szczególnych przypadkach termin wykonania naprawy po uzgodnieniu z nabywcą może ulec wydłużeniu.
Warunkiem odpowiedzialności Gwaranta jest zamontowanie i użytkowanie produktu zgodnie z jego przeznaczeniem oraz stosowanie się kupującego do instrukcji dotyczących konserwacji i pielęgnacji produktu. W przypadku produktów z wydłużoną gwarancją należy dokonywać kontroli i/lub serwisu produktów w terminach określonych w „Instrukcji montażu, pielęgnacji i użytkowania”. Jeżeli termin kontroli/serwisu nie został określony, należy dokonywać kontroli/serwisu co najmniej raz w roku. Przegląd winien być potwierdzony protokołem i powinna zostać sporządzona dokumentacja zdjęciowa.
GWARANT NIE ODPOWIADA ZA:
- wady jawne produktu zgłoszone po jego zamontowaniu i po dokonanym odbiorze potwierdzonym stosownym dokumentem (dotyczy produktów, których montaż realizowała firma FHU Mega Andrea Andrzej Trybus),
- montaż produktów niezgodnie z instrukcją montażu lub nieprawidłowy montaż, w tym montaż na niewłaściwym podłożu i montaż w miejscach do tego nie przeznaczonych,
- wady i deformacje powstałe na skutek niewłaściwego transportu lub składowania,
- niedozwoloną modyfikację lub naprawę produktu oraz uszkodzenia wynikłe na skutek przeróbek i zmian konstrukcyjnych dokonanych przez użytkownika lub osoby trzecie,
- uszkodzenia mechaniczne powstałe w trakcie użytkowania, w tym: zadrapania, uderzenia, ścieranie, przecięcia, wgniecenia, zalanie żrącymi substancjami i uszkodzenia powstałe wskutek naturalnego zużycia,
- uszkodzenia powstałe podczas aktu wandalizmu i uszkodzenia spowodowane działaniem siły wyższej,
- wady wynikające z niewłaściwego użytkowania.
W przypadku produktów z elementami drewnianymi gwarancji nie podlegają:
- różnice w kolorystyce wynikające z naturalnych właściwości drewna do ciemnienia lub jaśnienia pod wpływem światła i promieniowania UV,
- wycieranie się powłok wykończonych olejami i lakierami oraz zmiana ich barwy pod wpływem użytkowania.
INFORMACJE DODATKOWE:
Dane kontaktowe firmy FHU Mega Andrea Andrzej Trybus:
- Adres handlowo-usługowy: ul. Szklarska 47, 38-400 Krosno
- Adres zakładu produkcyjnego: ul. Pużaka 55E, 38-400 Krosno
- Strony internetowe: www.wiatarowerowa.pl, www.megaandrea.pl
- Adresy e-mail: biuro@megaandrea.pl, wiatykrosno@gmail.com
INSTRUKCJA MONTAŻU, UŻYTKOWANIA I PIELĘGNACJI PRODUKTÓW FHU MEGA ANDREA ANDRZEJ TRYBUS stanowi załącznik do „Warunków gwarancji”.